Peut-elle et SaaS Live uns sans les autres?
Introduction SaaS (Software-as-a-Service) est une manière de plus en plus rapide de fournir des applications commerciales dans les entreprises. Aujourd'hui, il ya plus de 120 vendeurs de fournir des solutions dans plus de 40 zones d'activités, allant de la force de vente d'automatisation de la comptabilité, le développement web pour l'envoi de gestion.
Introduction
SaaS (Software-as-a-Service) est une manière de plus en plus rapide de fournir des applications commerciales dans les entreprises.
Environ 15% des PME et les sociétés d'économie en Amérique du Nord et en Europe ont déjà recours à un ou plusieurs solutions SaaS. L'ère de l'IT navire sur un CD, le charger sur un logiciel de serveur d'entreprise est terminée
Sa popularité est croissante, les entreprises pouvant être opérationnel dans quelques semaines des années, les coûts de fonctionnement sont prévisibles et unités d'affaires peuvent éliminer la dépendance sur l'informatique.
Toutefois, la première vague d'adoption de SaaS a été alimentée par les utilisateurs finaux, et non l'informatique. Prochaine vague aura besoin d'un utilisateur final et IT message.
Pourquoi est-il inquiet SaaS?
Pour de nombreuses raisons est la réponse courte. Peut-être le plus grand de tous est le sentiment de perte d'autorité, de contrôle ou de l'importance parce que le reste de l'entreprise peut potentiellement by-pass complètement.
Il aurait aussi d'autres préoccupations, la sécurité, le respect, l'intégration avec d'autres systèmes et le reste.
IT dirigeants veulent s'assurer de leurs équipes sont perçus comme une valeur ajoutée aux entreprises qu'ils soutiennent, plutôt que d'être l'obstacle à ce que leurs collègues ont à franchir pour faire les choses. Ils ont aligné leur travail à la stratégie d'affaires et faire tout pour éviter d'être associé à un autre échec ou la fin de projet informatique.
Naturellement ils se sentent menacés qu'ils seront encore une fois blâmé si les autres font un gâchis d'une application SaaS. A juste titre, car il ya eu de nombreux cas où les affaires vont de l'avant et a commencé à utiliser une solution SaaS sans même nous en faisant intervenir uniquement à la demande d'intégration ou de services d'appui 6 mois plus tard la ligne.
Pourquoi il doit souscrire pleinement SaaS
Le rôle de l'informatique est en évolution rapide. Il est bien fini le temps où «Keeping the Lights On" existence justifiée. Les entreprises veulent plus et ils le veulent vite. L'externalisation et la délocalisation ont eu des résultats mitigés en accord avec les demandes des entreprises.
Un CRM ou ERP classiques de mise en œuvre exige des ressources importantes pour définir les besoins d'affaires, concevoir, développer, tester, acquérir le matériel et l'infrastructure réseau, d'exploiter, d'appui et de projet de cours de gérer le tout. Coûts dépassent invariablement budget. Délais manqués deviennent les jalons. Les utilisateurs du mal à adopter de nouvelles façons de travailler. Plus de 50% des projets échouent à procurer des avantages à l'heure ou le retour sur investissement prévu. Ce cycle commence à nouveau au cours de mises à jour majeures et les rejets. Souvent, des changements mineurs, mais importants sont à attendre jusqu'à ce qu'ils puissent être consolidés dans la prochaine version
D'autre part, le SaaS mise en œuvre met une demande considérablement réduit sur les plus précieuses ressources qui peuvent concentrer leurs efforts à assurer la configuration et le déploiement rapide permet effectivement de leurs entreprises à gagner plus d'affaires plus rapidement et à moindre coût.
Pas besoin d'acheter ou de louer du matériel. La sécurité est prise en charge. Avez-vous assez de système et les administrateurs de base de données avec les compétences requises? Eh bien, qui s'en soucie? Tout est fait pour vous. Fiabilité? La plupart bien établis des solutions SaaS uptime proposons 99% ou plus. Il n'est pas nécessaire pour le stockage de sauvegarde supplémentaires. Quelqu'un d'autre soucis conception et au développement des améliorations et des mises à niveau ou de conserver les programmeurs coûteux ou le personnel de soutien d'experts.
Software-as-a-Service permet aux entreprises d'utiliser leurs ressources précieuses sur la simplification des processus d'affaires, la création d'interfaces avec d'autres systèmes et surtout, sur la gestion du changement appropriée. L'investissement peut être canalisé pour améliorer l'expérience utilisateur et de l'adoption et l'élimination des solutions inefficaces.
Avec une planification et une exécution soignées, mettant en oeuvre une application de gestion SaaS dans toute l'entreprise est beaucoup plus rapide. Partenariat avec les entreprises qui l'aidera à se débarrasser de ses étiquettes comme «goulet d'étranglement», «lent» ou «peu favorable».
Un déploiement SaaS pour environ 100 utilisateurs dure 2-3 mois pour mettre en place et les coûts de 250000 de plus de 4 ans, y compris mises à jour. Retour sur investissement supérieur à 100% sont monnaie courante. Cela est incontestable par rapport à la convention de 1 million de développement interne d'application personnalisés ou conditionné le déploiement de logiciels qui fournit un ordre de grandeur des économies et des avantages ne démarrent pas apparaître de moins de 12 mois.
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Il doit traiter SaaS comme sur les déploiements de principe - en collaboration working avec l'entreprise de définir les exigences, la redéfinition des processus d'affaires, sélection des fournisseurs pour s'assurer d'intégration et de personnalisation peuvent répondre aux besoins, et en faisant des raisons d'affaires pour de nouveaux projets.
Mais elle doit aussi s'adapter à des aspects uniques du SaaS lorsque vous pensez à:
- Re-Skilling. C'est une victoire claire-gagnant pour les deux membres de l'équipe TI et l'entreprise. En s'éloignant de compétences infrastructures traditionnelles et le modèle de soutien à l'analyse d'affaires et la gestion de projet augmente considérablement la valeur ajoutée de l'informatique et le personnel se rapprocher de la population qui conduisent l'entreprise.
- Contrats. IT ministères ont connu des éditeurs de logiciels et contrats d'externalisation seront en meilleure position que la plupart des utilisateurs d'affaires de négocier avec les fournisseurs de SaaS, mais les considérations supplémentaires s'appliquent. Parce que les solutions SaaS sont généralement fermés pour la maintenance et la modernisation, les entreprises doivent indiquer si l'ALS couvre les temps d'arrêt total ou les temps d'arrêt seulement à l'extérieur des fenêtres temps d'arrêt planifiés du vendeur. Les entreprises doivent également tenir compte des questions de propriété des données. Assurez-vous de récupérer vos données gratuitement à partir de la fin de la relation, et assurez-vous que vous pouvez obtenir des données de décharges, au besoin pour la sauvegarde ou Google Analytics.
- Intégration. Ne pas réinventer la roue. De nombreux fournisseurs offrent préemballés intégrations de systèmes comme Oracle, SAP et Siebel, y compris une certaine intégration-as-a-offres de services. Demandez au vendeur de fournir des références clients pour l'intégration et apprendre de leurs erreurs et leurs réussites. Profitez également de communautés de développeurs en ligne lorsque vous avez des questions. Plus important encore, de savoir si la solution ne peut soutenir ce type d'intégration dont vous avez besoin avant de prendre une décision d'achat. La plupart des clients que nous avons parlé avec le font pas l'intégration en temps réel mais ne le font les mises à jour chaque soir ou chaque semaine à la place.
- Personnalisation. Contrairement sur site ou externalisé de logiciels, où vous possédez le code et ont pleine liberté de le modifier. Mais la conception et le test peut prendre un certain temps, les besoins en compétences élevées et comporte certains risques. Avec SaaS vous êtes limité aux outils de personnalisation exposés par le vendeur, add-on des solutions et des scripts personnalisés que le vendeur supporte. Applications SaaS sont moins configurable que la plupart des applications packagées entreprises gérées en interne, mais les changements peuvent être mis en œuvre et testé très rapidement. C'est souvent une bénédiction déguisée, car il oblige les entreprises à recourir à des processus standard plutôt que d'investir des ressources dans les personnalisations qui n'ont pas de valeur réelle.
Sommaire
SaaS représenteront une proportion croissante de l'informatique implémentations. Il va changer le profil des compétences que les TI de livrer et de réduire les frais généraux de fonctionnement. Une stratégie à adopter SaaS nécessitera un programme interne pour changer les organisations informatiques.
